又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技(jì)术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是(shì)连经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智(zhì)中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公(gōng)司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续(xù)联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感