一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了(le)代(dài)码(mǎ)、作得了(le)诗，甚(shèn)至还能(néng)完成(chéng)学(xué)术论(lùn)文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各(gè)业(yè)的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性呢(ne)？21世纪(jì)经(jīng)济报道记者就此向金融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集(jí)中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、前肖是指哪几个生肖专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人(rén)并不乐(lè)观，也有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融场(chǎng)景“生命的舞台上(shàng)，我们都(dōu)是基因的(de)载体”、“如果说基因(yīn)给我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋予。它(tā)不由基因(yīn)驱(qū)使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪(làng)漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度对(duì)亲情(qíng)做(zuò)出(chū)了(le)不一样的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答案，你能想到(dào)这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡在(zài)官(guān)方微信公众号(hào)发(fā)布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价(jià)”》的推文(wén)，这两(liǎng)句诗(shī)正是(shì)出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出(chū)发(fā)，对内容生产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考(kǎo)和(hé)理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能(néng)技术来生成内容）模型生成特性的角(jiǎo)度(dù)出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一(yī)篇医(yī)美(měi)行业(yè)研究报(bào)告(gào)。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生(shēng)成文字(zì)并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从结果(guǒ)来看，不(bù)可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题(tí)撰写等方面均具(jù)有(yǒu)较高(gāo)水平，但采(cǎi)用该种直接生成(chéng)+翻译模(mó)式形成(chéng)的报告仍具(jù)有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显错(cuò)误(wù)、无法得知引用数(shù)据来源(yuán)及可靠性、部(bù)分复杂(zá)语(yǔ)句翻译(yì)后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外前肖是指哪几个生肖，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品咨询知识库(kù)等方面应(yīng)用，比如(rú)，用在(zài)营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术(shù)门槛下降后(hòu)，将会出现垂类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营(yíng)态势评估(gū)，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买相(xiāng)关服务(wù)。在众(zhòng)多的畅想中，应(yīng)用于银行(xíng)客服(fú)被(bèi)提及得(dé)更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并(bìng)不能(néng)称得上是人工智能，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对(duì)于这一点，某(mǒu)金融(róng)科(kē)技公司技术专家告诉(sù)21世(shì)纪(jì)经济报道记者(zhě)，“智能(néng)语音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好的落地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智(zhì)能(néng)语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副(fù)总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能(néng)力(lì)和底层的大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关(guān)于对话(huà)能力，在金融领域(yù)对话的应(yīng)用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客(kè)服(fú)中(zhōng)心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来的一(yī)个惊喜，就是涌现(xiàn)出了(le)思(sī)维链推理能力，在(zài)提(tí)示下它可以将(jiāng)复杂(zá)的任务(wù)分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑(nǎo)力劳(láo)动(dòng)、辅(fǔ)助(zhù)做一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

前肖是指哪几个生肖o="1" data-type="png" data-w="340">

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到(dào)可以应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下(xià)的(de)应用，无(wú)论是银行，还(hái)是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研(yán)报称之为“史上增长最(zuì)快的消费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许多(duō)人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源(yuán)是(shì)有限(xiàn)的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何(hé)才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化(huà)客户(hù)服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服(fú)务(wù)的(de)详(xiáng)细信(xìn)息。

这可(kě)以让客户服务(wù)代(dài)表腾出时间(jiān)专注于更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从(cóng)而(ér)提高整体效(xiào)率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数据中生成见解和分析，使银(yín)行能够(gòu)快(kuài)速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做(zuò)出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和(hé)通用，从而使银行能够(gòu)将(jiāng)其用(yòng)于更广泛的任(rèn)务和(hé)应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复(fù)，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医(yī)美行业研(yán)究报(bào)告也(yě)不(bù)难看出，该技术(shù)还有待(dài)完善，或者(zhě)说还不能独立(lì)使用，而是需要人工配合。一位银行(xíng)的技术负责人(rén)向21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的(de)应用(yòng)真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模(mó)型无疑是一项重要(yào)的(de)科技(jì)成果(guǒ)，但同(tóng)时面临(lín)着一(yī)些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据(jù)集训练出(chū)来(lái)的(de)，这意味着(zhe)它在(zài)回(huí)答问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用(yòng)于(yú)恶(è)劣的(de)，例如(rú)传播虚(xū)假信(xìn)息和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究(jiū)员李建平告诉(sù)记者，如同其他人工智(zhì)能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的工具，解答人们的各种问(wèn)题(tí)、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代(dài)码。同时也可(kě)能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软(ruǎn)件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防(fáng)御者(zhě)的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是(shì)模型目前仍然会(huì)生成一(yī)些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏(lán)，提升(shēng)恶意人员利(lì)用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 前肖是指哪几个生肖