11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìn一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么g)性，尽最大努力(l一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么ì)避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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