4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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