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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民(mín)政府(fǔ)设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信、手机(jī)客户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公(gōng)共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人(rén)、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法(fǎ)权(quán)益(yì)。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(h韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说é)必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本级人大(dà)代表(biǎo)的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办、批示督办(bàn)等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的(de)监督和多种形式的督办，促使各(gè)单(dān)位(wèi)认真履(lǚ)职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他组织危害(hài)群众生命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产安(ān)全、影响经(jīng)济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及(jí)其(qí)工作(zuò)人员(yuán)在办(bàn)事(shì)效率、行(xíng)政效能方面的(de)表扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会的决议(yì)，以及(jí)上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说适当的指示和(hé)下级人民政府的不(bù)适(shì)当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规(guī)定任免、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和资(zī)源(yuán)保护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民(mín)族事务、司法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护(hù)公民私(sī)人(rén)所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济(jì)组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内各少数民族聚居的(de)地(dì)方依照(zhào)宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行政(zhèng)法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务(wù)委员(yuán)会的授(shòu)权决定先制定的行政法规(guī)，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全(quán)国(guó)人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设(shè)立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微(wēi)信(xìn)等(děng)方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理(lǐ)热(rè)线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提(tí)高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见建议(yì)征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接(jiē)受本级人大代表的依法监督和政协委员(yuán)的(de)民主监(jiān)督(dū)，根据要求报(bào)送12345热线运行情况(kuàng)及(jí)各部(bù)门办理情(qíng)况，并通过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系(xì)统(tǒng)督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监督(dū)和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群(qún)众诉(sù)求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理(lǐ)、社会(huì)管(guǎn)理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全、危害公(gōng)共财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人(rén)员在办(bàn)事效率、行(xíng)政效(xiào)能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常务委员会的(de)决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命令，规(guī)定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门(mén)和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作(zuò)部门的(de)不适当的指示和下级人民(mín)政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发(fā)展计(jì)划、预算(suàn)，管(guǎn)理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民(mín)族事务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的(de)全民所有的财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保护(hù)公民私人所有(yǒu)的(de)合法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩(zhì)序(xù)，保障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和尊重少数民(mín)族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮助各少数(shù)民族(zú)发展政治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共和(hé)国(guó)立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法(fǎ)律的(de)规定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规(guī)定(dìng)的(de)国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务院根据(jù)全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的(de)授权决定(dìng)先制定的(de)行政法规(guī)，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全(quán)国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委员会制定法律。

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