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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会(huì)听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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