11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记(j开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场ì)者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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