11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故(1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022ff0000; line-height: 24px;'>1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022gù)障导致(zhì)的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机(jī)可每(měi)天提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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