又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个(gè)期(qī)货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术(shù)群(qún)里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会(huì)自动切到(dào)就近的(de)站点，具(jù)体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗)访中了解到(dào)，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公(gōng)司(sī)都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗止损偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期(qī)货公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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