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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市(shì)人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的原则，分类(lèi)整合各(gè)级各部门(mén)设(shè)立的面向公(gōng)众提供业(yè)务查(chá)询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急(jí)类(lèi)政(zhèng)务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代(dài)表的依法监(jiān)督和政协委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热(rè)线运(yùn)行情(qíng)况(kuàng)及各部(bù)门(mén)办理情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系(xì)统督(dū)办、书面(miàn)督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式(shì)，对承(chéng)办(bàn)单(dān)位办(bàn)理情(qíng)况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式(shì)的督办，促使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理、公共服(fú)务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的(de)求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害公共唐山大地震和汶川大地震哪个严重财(cái)产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济(jì)社会发展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的(de)表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

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　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下(xià)级人民(mín)政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门的不适(shì)当的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民(mín)经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内(nèi)的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合(hé)法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族(zú)的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民族(zú)聚居的地(dì)方依(yī)照宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自治，帮助(zhù)各少数(shù)民族发(fā)展政治、经济和文化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制(zhì唐山大地震和汶川大地震哪个严重)定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的(de)国务院(yuàn)行(xíng)政管(guǎn)理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国(guó)务院(yuàn)应当及时提请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务(wù)便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为民(mín)服务水平，推(tuī)进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门(mén)设立(lì)的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共(gòng)服(fú)务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意(yì)调(diào)查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式向社会公众(zhòng)进行公示(shì)，主动接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对(duì)承办单位办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的(de)监督和多种形(xíng)式的督办(bàn)，促(cù)使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安(ān)全、危害(hài)公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的(de)违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及(jí)上(shàng)级国家行政机关的决(jué)定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩国家行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主(zhǔ)义的全(quán)民所有的财产和劳动群(qún)众集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护(hù)公民私人(rén)所有的(de)合法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族(zú)的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数(shù)民族(zú)聚居(jū)的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男(nán)女平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关(guān)交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列(liè)事(shì)项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制(zhì)定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的(de)国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根据(jù)全国人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会的授权(quán)决定先制定的(de)行(xíng)政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)。

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