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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下(xià)单、业(俄罗斯乌克兰什么时候结束战争yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递俄罗斯乌克兰什么时候结束战争服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增(zēng)长俄罗斯乌克兰什么时候结束战争，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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