11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将cpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示(shìcpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的)，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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