11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

针对(duì)日前还(há我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词i)有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题(tí)被注销我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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