4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业(两丈等于多少米yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体两丈等于多少米系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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