4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(t公安协警工资多少，公安协警怎么样àn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)公安协警工资多少，公安协警怎么样，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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