11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度认真地还是认真的写作业，认真的与认真地回(huí)应日前的(de)服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功能一(yī)切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xì认真地还是认真的写作业，认真的与认真地ng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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