4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极(jí蜡的熔点是多少度)在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(z蜡的熔点是多少度é)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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