4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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