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95311怎么转人(rén)工服(fú)务(wù)，95311怎么转人工(gōng)服务直(zhí)接通

　　在拨号盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心等待接通；

　　接通后(hòu)，会(huì)听(tīng)到AI智能(néng)语音(yīn)提(tí)示，直接(jiē)说出(chū)转人工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的(de)客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业(yè)务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn结婚以后他那个越来越大了)意度方(fāng)面(miàn)中通(tōng)也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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