4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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