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95311怎(zěn)么转人工服务(wù)，95311怎么转人工服(fú)务直接通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提(tí)示(shì)，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客(kè)服即可(kě)的(de)。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题(tí)，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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