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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机(jī)客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公(gōng)共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天(tiān)候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为民服务水平，推(tuī)进(jìn)依法(fǎ)行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维(wéi)护自(zì)然人(rén)、法人和其他(tā)组织的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服(fú)务、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧急(jí)类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示(shì)督办等多种方(fāng)式，对(duì)承(chéng)办单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和(hé)其他公共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的(de)投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧急(jí)类管理、服(fú)务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其(qí)他组织危(wēi)害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会发展的(de)违法违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及上(shàng)级(jí)国(guó)家行政机关的(de)决定(dìng)和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级(jí)人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作部门的不适当的(de)指示和下(xià)级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的(de)经济(jì)、教育(yù)、科学、文(wén)化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社(shè)会(huì)主(zhǔ)义的全(quán)民所有(yǒu)的财(cái)产和劳(láo)动群众集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的(de)合(hé)法财产，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公民(mín)的人身权(quán)利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内各少数民(mín)族聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域(yù)自(zì)治，帮助各少数民族发(fā)展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的(de)建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男(nán)女平(píjn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗ng)等(děng)、同(tóng)工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的(de)规定需要制定行(xíng)政(zhèng)法规(guī)的(de)事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第(dì)八(bā)十九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律的事项，国务院根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院应当(dāng)及时提请全(quán)国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345热线可以提(tí)高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门(mén)设立(lì)的(de)面(miàn)向公众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受(shòu)本级人大代表的依法监督(dū)和政(zhèng)协委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方(fāng)位(wèi)的监督和多种形(xíng)式(shì)的督办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方(fāng)面的(de)投诉以及(jí)意见(jiàn)和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他组织(zhī)危害(hài)群众(zhòng)生命(mìng)财(cái)产安(ān)全(quán)、危(wēi)害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太(tài)原(yuán)政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部门(mén)和下级(jí)人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的(de)不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适(shì)当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的经济(jì)、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城(chéng)乡建设事业(yè)和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生(shēng)育(yù)等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的(de)权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的(de)风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域(yù)内各少数民族聚居的(de)地(dì)方(fāng)依照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发(fā)展政治、经济和(hé)文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇(fù)女的(de)男女(nǚ)平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共(gòng)和国立(lì)法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗p>

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十(shí)九条规(jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗guī)定(dìng)的(de)国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制(zhì)定(dìng)法律的事(shì)项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务院(yuàn)应当(dāng)及时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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