金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实(shí)经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要服务，延(yán)伸服务(wù)是(shì)可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部市(shì)场(chǎng)监管总局关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在利用房源客(kè)源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户(hù)个人(rén)信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新建商品房(fáng)销售(shò缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱u)和(hé)存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居(j缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱ū)间(jiān)等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由基本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不(bù)动产登(dēng)记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费由(yóu)交易各方根据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担(dān)经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基(jī)本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)出具(jù)收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市场支(zhī)配地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人(rén)信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非(fēi)法使用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪(jì)缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务(wù)水平。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应当通过(guò)平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发(fā)布、合(hé)同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除(chú)交易当事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构相(xiāng)关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标(biāo)准和(hé)执(zhí)业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行(xíng)规行(xíng)约(yuē)给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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