11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都(dō桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门u)记(jì)者留意(yì)到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天提(tí)现。据(jù)多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门cháng)、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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