又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期(qī)货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术(shù)群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等(děng)博易(yì)大师(shī)的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后(hòu)，很多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续(x1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元ù)续也有其(qí)他(tā1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元)公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元