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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查(chá)询(《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业(yè)务规模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。