11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处(chù)理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们(men)无需担大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生(shēng大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别)故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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