4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地(dì)教(jiào)他(tā)们如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前(qián)询(xún)问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行(xíng)为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男(nán)性(xìng)工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意(yì)是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起了(le)大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我(wǒ)们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出(chū)现的两位工作(zuò)人员(yuán)及其(qí)具体(tǐ)服务并(bìng)非(fēi)由我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后(hòu)被强行带(dài)离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保安(ān)提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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