金融界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不得(dé)干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高(gāo)费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担(dān)、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备(bèibd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别)案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销(xiāo)售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设(shè)部门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推(tuī)bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理(lǐ)不(bù)动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方(fāng)根据服(fú)务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协商确(què)定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制(zhì)要求加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的(de)，市场监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易(yì)合同。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当(dāng)事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施(shī)防范泄(xiè)露或非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收(shōu)集个人(rén)信息和房(fáng)屋(wū)状(zhuàng)况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平(píng)台(tbd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别ái)，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)供房源核验、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构相关(guān)违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要(yào)依(yī)法(fǎ)依(yī)规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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