又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们(men)一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排(pái)查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是(shì)不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司(sī)出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客(kè)户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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