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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待(dài)转接至(zhì)人工(gōng)客(kè)服(fú)即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)吴亦凡资产多少亿后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn吴亦凡资产多少亿)线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方(fāng)面制(zhì)定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了吴亦凡资产多少亿稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实(shí)施。

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