又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁: 24px;'>亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群(qún)里报的(de)有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司(sī)的(de)客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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